«Наджа» — воплощённая мечта №1(58), 2013 год

— Наталья Викторовна, вы не сразу пришли к сегодняшнему успеху. Расскажите, как всё начиналось 20 лет назад?

— Первое время перечень наших услуг был невелик. Мы проводили ультразвуковые исследования, и несколько узких специалистов вели консультации. Также в нашем распоряжении был скромный процедурный кабинет. Весь штат — всего 5 человек! А кабинет УЗИ работал более 12 часов в сутки без выходных и праздничных дней! Стоять на месте нельзя, нужно развиваться, двигаться вперёд. Уже через год работы в том же помещении для удобства пациентов открыли аптеку. Сегодня её ассортимент расширился до 4000 наименований.

Далее развитие нашего медицинского объединения шло очень быстрыми темпами. В 1997 году мы открыли кабинеты гинеколога, терапевта, массажа. Спустя год начали приём для анонимного обследования и лечения заболеваний, передающихся половым путем. Оказалось, что спрос на услуги первого частного медицинского учреждения по всем направлениям деятельности растёт, есть необходимость расширения сферы услуг и организации оказания комплексной медицинской помощи. Поэтому мы активно начали развивать начало всех начал в диагностике — лабораторную службу. А в 2000 году открыли кабинет гидроколонотерапии, одними из первых стали проводить ДНК-диагностику. В этом же году, благодаря кредиту, предоставленному Окружным фондом поддержки предпринимательства, начали строительство нового лечебного отделения. На следующий год в стенах уже ООО «Медицинское объединение „Наджа“ открылось отделение профилактических медицинских осмотров. Первое время мы могли принять только десять человек в день, а в 2003 году, с вводом в эксплуатацию нового отделения профмедосмотров площадью в 300 кв. метров, справки и разрешения за один день могли получить уже до 200 человек!

Сегодня в составе нашего объединения — консультативно-диагностическое и физиотерапевтическое отделения, клинико-диагностическая лаборатория, отделение профилактических медицинских осмотров и отделение реконструктивной и пластической хирургии. Учреждения здравоохранения лечебно-диагностического центра «Наджа» размещаются более чем на 1000 квадратных метров собственных площадей, а в коллективе 100 высококвалифицированных специалистов, сертифицированных по 30 медицинским специальностям. Сегодня доктора «Наджи» обладают широким спектром диагностических средств, помогающих поставить точный диагноз и выбрать оптимальную тактику лечения пациентов. Мы оказываем более 2000 медицинских услуг, а в течение одного месяца принимаем более 20000 пациентов. Наши пациенты оценили качество и профессиональный уровень тех услуг, которые мы предлагаем. Поэтому мы востребованы на рынке медицинских услуг. Но время не стоит на месте — у нас появляются конкуренты, и это заставляет нас расти и развиваться. Да, мы хотим быть первыми, лучшими.

— А начиналось всё с мечты?

— Совершенно верно! Я окончила медицинский институт и после клинической ординатуры отправилась на двухмесячную стажировку во Францию. Именно там я получила первые знания о том, как надо создавать собственный бизнес в условиях рыночной экономики. Когда вернулась в Сургут, вместе с двумя коллегами мы открыли медицинскую фирму «Наджа», не обладая никаким опытом, движимые одним только желанием создать нечто стоящее. По натуре я очень свободолюбивый человек. Мне важна свобода в творчестве и видимый конкретный результат того, что я делаю. Пока рано делать выводы о дальнейшей стадии развития бизнеса. У нас многое позади, но ещё большее мы планируем на будущее. Мы открываем новые направления и затеваем новые проекты. Мы очень много занимаемся вопросами качества своих услуг. Это не приносит денег напрямую, но имеет стабильный результат на перспективу.

— Помните любимое выражение Сталина: «Кадры решают всё»?

— Я очень ценю всех своих сотрудников. Это моя вторая большая, дружная семья. Убеждена, что врачами не становятся, ими рождаются. Рождаются с добром и самоотдачей в сердце. И мы стараемся подбирать именно таких специалистов. У нас очень тщательный подход к кадрам. Стремлюсь, чтобы у каждого сотрудника была достойная мотивация: удобный график работы, хорошая зарплата, комфорт в рабочем кабинете. Мне небезразлично то, чем живут мои сотрудники, что нового у них в семье, с каким настроением они пришли на работу, какие проблемы их волнуют. Считаю, что каждый руководитель в первую очередь обязан заботиться о сотрудниках. А особенно в медицинском учреждении, где персонал занимается с больными, если можно так сказать, страждущими людьми. Врач, медсестра, кроме предписанных методиками процедур и лекарств, должны подарить человеку надежду на выздоровление, внушить оптимизм. Иначе никакие самые сильные препараты не помогут. Генрих Гейне говорил: «Единственная красота, которую я знаю, это здоровье». И мы стараемся сохранить эту красоту людям, а в некоторых случаях — вернуть.

— Видите ли вы разницу между частной и государственной медициной?

— Что касается докторов, то нет никакой разницы, где они работают: в госучреждении или в частной клинике, если это настоящие врачи. А если говорить об организации работы, то я уверена, что за частной медициной будущее! Она должна и будет развиваться, как и во всех развитых странах мира. Просто надо пересмотреть политику государства относительно развития частного сектора, который не мешает, а только помогает государству обеспечивать охрану здоровья граждан нашей страны.

— Вы руководите крупной организацией, занимаетесь общественной работой в Торгово-промышленной палате и Ассоциации работников здравоохранения ХМАО, а остаётся время на семью?

— Надо грамотно научиться распределять время — тогда всё будет в порядке. Мои самые главные источники положительных эмоций — сыновья Павел и Степан! От обоих я получаю заряд хорошего настроения. У меня прекрасная семья, которая дарит мне много любви и тепла. Я по-настоящему счастливый человек.