Детская городская поликлиника № 15: сделаем наш мир лучше! №1(106), 2021 год

Модернизация здравоохранения, направленная на переоснащение и рациональное использование ресурсов, успешно состоялась. Но на сегодняшний день механизм усовершенствования продолжает работать и набирает обороты. Процессы, происходящие сегодня, направлены на создание новой модели поликлиники.

Новая модель — что это такое?

Начну с того, что большая часть поликлиник нуждалась в проведении капитального ремонта. Ведь построены они были более полувека назад и, безусловно, устарели морально и физически. Нужна была модель понятная, удобная, современная, высокотехнологичная, доступная, которая понравилась бы детям и взрослым, а также отвечала современным требованиям.

Руководство города, социальной сферы и здравоохранения пошло на беспрецедентный шаг по обновлению поликлиник путём создания новой модели. Что она представляет? Расскажу на примере нашей ДГП № 15.

Прежде всего, это современное здание, построенное с применением новых высокотехнологичных материалов, насыщенное новыми технологическими и дизайнерскими решениями, новыми инженерными коммуникациями, обновлённой системой расположения кабинетов, интуитивной навигацией; здание с привлекательным внешним видом и стильным интерьером — комфортным и позитивным. Логистика размещения внутренних помещений выстроена таким образом, что самые востребованные кабинеты расположены на первом этаже, кабинеты педиатров, вакцинопрофилактики, кабинет здорового ребёнка, кабинет кормления, физиотерапевтический располагаются на втором, а кабинеты узких специалистов, диагностические, администрации — на третьем. Приходя в поликлинику к дежурному врачу или для того, чтобы сдать материал на анализ, не нужно искать соответствующие кабинеты — они всегда располагаются на первых этажах. Там же находится кабинет выдачи справок и направлений. Для разгрузки этого кабинета в ЕМИАС введён функционал электронной справки, которая автоматически попадает в журнал посещений образовательного учреждения. Хорошее впечатление от визита в поликлинику останется и от посещения уютного кафе или отдыха в зоне комфортного пребывания. Обращает на себя внимание технологическое решение дизайна помещения: просторный холл со стойками на первом этаже, просторные коридоры, широкие кабинетные двери, эллипсообразные потолочные светильники с ярким современным освещением. На стенах интуитивная навигация: сразу понимаешь, в каком направлении нужно идти. Очаровательные персонажи детских мультфильмов подбадривают возле кабинета вакцинопрофилактики и других, помогая малышу адаптироваться в поликлинике. Зоны комфортного пребывания, кроме кулера с водой и кондиционера, оснащены удобными пуфами, информационным монитором, детскими столами и стульями, на которых можно порисовать или поиграть. Пребывание в поликлинике доставляет удовольствие не только пациентам, но и персоналу. Оснащение кабинетов соответствует стандарту, при этом создаёт благоприятную атмосферу и отвечает современным требованиям. Каждый кабинет обставлен эргономичной мебелью светлых, сочетающихся между собой тонов. Мебель изготовлена из приятных на ощупь современных материалов, не имеет острых углов и очень удобна в использовании. Отдельные кабинеты оборудованы самым передовым образом. Например, кабинет оториноларинголога снабжён рабочим местом врача, креслом пациента, механизмом локального осмотра органов носоглотки и ушей и встроенного аппарата для лечения, а кабинет офтальмолога буквально нафарширован диагностическим и лечебным оборудованием. В кабинете рентгенологическом установлен цифровой аппарат «Ренекс-2», который позволяет получить моментальный снимок в цифровом формате без использования кассет и дигитайзера. Встроенные два детектора позволяют не переставлять их из одного рабочего места в другое (стойка-стол). Можно сделать синхронно разные исследования. Аппарат полностью интегрирован в ЕРИС и ЕМИАС и параллельно снабжён своим цифровым архивом. Программное обеспечение позволяет подобрать удобные режимы для исследований и создавать шаблоны. Аппарат состоит из рабочего места рентген-лаборанта и врача, что позволяет работать одновременно и врачу, и рентген-лаборанту.

В каждом кабинете возле раковины есть зеркало, контейнеры для масок, перчаток, диспенсеры для жидкого мыла и дезинфицирующего средства. Появились раздельные гардеробные с душевыми кабинами для персонала. Есть небольшой, но уютный конференцзал с цифровой панелью для видеоконференций. Появилось помещение для приёма пищи персонала, где можно разогреть готовый обед из буфета или домашнюю еду, а также в свободное время посмотреть новости или телепередачу.

Безусловно, новая модель включает не только изменение облика поликлиники, оснащение мебелью и оборудованием. Модель предусматривает изменение отношения к пациенту, основанное на доброжелательности, искренности, чуткости. Пациент, приходящий в нашу поликлинику, должен доверять нам полностью, чувствовать, что он в надёжных руках. С целью повышения качества оказания помощи весь персонал повысил уровень образования в центре профессиональной подготовки. Цикл состоял из занятий профессиональной и психологической направленности. При входе в поликлинику пациентов с улыбкой встречает административный персонал, готовый помочь в любом вопросе. Доброжелательности уделяется большое внимание, так как пациенты должны нам полностью доверять. Проводим в поликлинике обучающие занятия для совершенствования коммуникаций. Ежедневно на утренних совещаниях формируем корпоративный настрой персонала, командный дух, сплочённость в выполнении поставленных задач. А их у нас немало.

После проведения капитального ремонта по новому стандарту московские поликлиники полностью преобразились как снаружи, так и внутри. Для врачей и медсестёр работать в таких условиях — одно удовольствие. Оценили изменения и наши пациенты. Именно такими и должны быть современные поликлиники в нашей любимой Москве. Все вместе мы делаем наш мир лучше!