Санаторий «Красные Камни»  — союз медицины и природы №5(48), 2010 год

Из прошлого в будущее

На карте мира места, овеянные легендами о «живой воде», можно пересчитать по пальцам. Одно из них — курорт Кавказские Минеральные Воды, удивительный уголок нашей страны, страницы истории которого связаны с преданиями о животворящих источниках. Нигде в мире нет места, в котором бы наблюдалось такое средоточие минеральных источников, как на Кавминводах. На относительно небольшой территории находятся более 100 источников минеральной воды 13 различных типов и целебная грязь озера Тамбукан. Именно здесь в самом сердце уникального эколого-курортного региона в изумрудной зелени вековых деревьев одного из красивейших парков Европы расположился санаторий «Красные Камни», в прошлом — закрытая номенклатурная здравница, а ныне — один из лучших санаториев России, имеющий статус Федерального государственного учреждения при Управлении делами Президента Российской Федерации. Здесь, на высоте 1000 метров над уровнем моря, достижения современной медицины встречаются с великими целительными силами самой природы.

Корпуса санатория построены в гористой местности из породы красного цвета, придающей окружающему ландшафту неповторимый вид. Да и само название «Красные Камни» имеет поэтическое происхождение, связанное с древним нартским эпосом о воительницах-амазонках, обагривших своей кровью окрестные скалы.

Санаторий функционирует с 1938 года, но целебные свойства здешних источников были известны людям тысячелетия назад: во многих сказаниях и легендах воспеты уникальные свойства кисловодского нарзана, которому приписывали способность возвращать жизненные силы, залечивать телесные раны и дарить бодрость духа. Сведения об удивительной местности, богатой целебными источниками, не раз встречаются в записках путешественников и исследователей, причём первое письменное упоминание датировано 1334 годом (записки известного арабского путешественника Ибн Батуты). Но официальная история Кавминвод ведёт отсчёт с 24 апреля 1803 года, когда был подписан знаменитый Рескрипт Александра I «О признании государственного значения Кавказских Минеральных Вод и необходимости их устройства». И уже в начале XIX века, на заре создания курортов общегосударственного значения, началась застройка элитного района Кисловодска, где сегодня расположен санаторий. В то время отдых и лечение на Водах были доступны только высшей аристократии, а уж построить себе дачу в этих прекрасных местах могли и вовсе единицы. Свидетелями того времени являются здания, входящие сегодня в состав санатория. Статус памятника истории и культуры, образца дачного строительства начала XX века имеют дачи «Карс» и «Тургеневка».

Территория здоровья

Благодаря высоким требованиям, предъявляемым к санаторно-курортным учреждениям высшей категории, постоянной готовности принять на лечение первых лиц государства, коллектив здравницы накопил богатый опыт по организации диагностики, лечения и досуга отдыхающих.

Качественная лечебная и диагностическая помощь каждому пациенту в период его пребывания в санатории обеспечивается высококвалифицированным медицинским персоналом. В санатории трудятся два доктора наук, один заслуженный врач России, четыре кандидата медицинских наук. Регулярная квалификационная переподготовка врачей и медицинских сестёр, осуществляемая не реже одного раза в три года, проводится на базе ведущих медицинских центров страны (Всероссийский кардиологический научный центр, Российская медицинская академия последипломного образования, Российская медицинская академия, Учебно-научный центр Главного медицинского управления Управления делами Президента РФ, Пятигорский НИИ курортологии и пр.). Врачи санатория постоянно принимают участие в региональных, общероссийских и международных медицинских конференциях и съездах, результаты научной работы санатория ежегодно публикуются в печати. За последние пять лет опубликовано более 20 научных работ, защищена одна докторская и три кандидатские диссертации.

Основной профиль здравницы — санаторно-курортное лечение пациентов с различными заболеваниями сердечно-сосудистой и нервной систем, патологией опорно-двигательного аппарата, органов дыхания, желудочно-кишечного тракта, мочеполовой сферы и обмена веществ. Современная диагностическая база (аппараты российских и зарубежных фирм Японии, Германии, Франции, Италии), опытный медперсонал и природные возможности курорта позволяют добиваться великолепных результатов по лечению и реабилитации пациентов.

При этом диагностике и лечению сопутствующей патологии в условиях санатория уделяется не меньшее внимание, чем лечению основного заболевания. В программу лечения при необходимости включается и бесплатная медикаментозная терапия как основной, так и сопутствующей патологии. Все это, вместе с современной лечебно-диагностической базой, является основой комплексного подхода в организации санаторно-курортного лечения каждого пациента.

Именно в санатории «Красные Камни» впервые в Кавминводах стало использоваться комплексное санаторно-курортное обследование. Основой его является углублённая оценка функционального состояния сердечно-сосудистой системы, включающая проведение электрокардиографических проб с дозированной физической нагрузкой на велоэргометре, холтеровское мониторирование ЭКГ, мониторирование АД, эхокардиографию (в том числе и в режиме допплерографии), УЗИ магистральных сосудов. Процент использования этих методов диагностики на этапе санаторно-курортного лечения остаётся одним из самых высоких на Кавминводах.

В санатории очень широко применяются УЗИ органов брюшной полости, почек, щитовидной железы, органов малого таза. Более 70% пациентов проходят эти виды исследований, все они включены в базовую стоимость путёвки. Современная клинико-биохимическая лаборатория, рентгенологический кабинет, кабинеты эндоскопических методов диагностики, психотерапии, урологии и гинекологии позволяют проводить диагностику практически всех сопутствующих заболеваний на современном уровне.

Консультативную помощь осуществляют врачи практически всех специальностей: кардиолог, физиотерапевт, невролог, рефлексотерапевт, врач лечебной физкультуры, диетолог, эндокринолог, врач мануальной терапии, гинеколог, уролог, окулист, отоларинголог, врач-психотерапевт. Имеется современный стоматологический кабинет, специализирующийся на лечении заболеваний пародонта.

Санаторий «Красные Камни» имеет лицензию на 23 вида медицинской деятельности и аккредитован по высшей категории. При желании здесь можно пройти полную диспансеризацию. Санаторий располагает бюветом минеральных вод региона КМВ — сульфатного и доломитного нарзана, Ессентуки 17, Славяновской, Смирновской, которые широко используются в лечебных целях при многих заболеваниях. Большое значение придаётся организации лечебного питания. В диетическом питании используется семидневное меню, включающее все диеты (зимний, летний варианты), соответствующие формуле сбалансированного питания. Вниманию отдыхающих предлагается программа коррекции веса и дислипидемии, которая опирается на современные научные данные, относящиеся к потребностям организма в питательных веществах. В 100% случаев отмечается уменьшение массы тела, 95% пациентов добиваются целевого (оптимального) снижения веса (1,5—2,0 кг в неделю), также отмечены случаи снижения веса до 8—10 кг за полный курс лечения.

Кремлёвская медицина и европейский сервис

Меняются времена, но санаторий «Красные Камни», переживший ряд важных реконструкций и перепланировок, продолжает удивлять гостей поистине кремлёвским уровнем услуг. В разные годы гостями санатория были известные государственные деятели: Л.И. Брежнев, А.Н. Косыгин, Н.К. Байбаков, Ю.В. Андропов, М.С. Горбачёв, Б.Н. Ельцин; знаменитые артисты и писатели: К. Симонов, И. Кобзон, В. Толкунова, М. Эсамбаев, В. Тихонов, М. Ножкин, В. Леонтьев; космонавты: Б. Егоров, В. Шата­лов, В. Савиных, В. Аксёнов, В. Кубасов и многие другие. И сегодня санаторий, рассчитанный на приём 127 отдыхающих, отвечает самым высоким европейским стандартам и готов принять на отдых и лечение как высших лиц государства, так и всех, кто желает поправить здоровье и отрешиться от суеты и стресса больших городов на фоне величественных пейзажей Кавказа в атмосфере роскоши и спокойствия.

Здравница — победитель V (юби­лейного) Конкурса Правительства Ставропольского края по выпуску высококачественной продукции и оказанию конкурентоспособных услуг, в 2003 году награждена дипломом Правительства Ставропольского края и знаком престижа «Рубиновый крест». Санаторий является также победителем престижного конкурса по качеству «100 лучших товаров России» в номинации «Услуги» и награждён дипломом лауреата конкурса 2003 года. В 2004 и 2005 годах здравнице присвоен титул «Лидер качества Ставрополья», в 2004 году санаторий награждён знаком «Золотой орден „ Отличник качества Ставрополья“. В 2004 году санаторию присуждена премия правительства Российской Федерации за достижение значительных результатов в области качества продукции и услуг, а также за внедрение высокоэффективных методов управления качества. Платиновый орден „ Отличник качества Ставрополья“ вручён санаторию в 2005 году.

Санаторий получил сертификат соответствия качества санаторно-курортных услуг требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2001 (ИСО 9001:2000), а также сертификат соответствия требованиям проживания в санатории категории «Четыре звезды».

Три секрета качества

Конечно, устойчивое развитие в жёстких условиях рыночных отношений является непростой задачей даже для кремлёвской медицины, но санаторию «Красные Камни» на протяжении ряда лет удаётся не только поддерживать, но и повышать свою конкурентоспособность. «У нас есть чёткое понимание того, что не интерьеры и экскурсии определяют уровень востребованности наших услуг, а в первую очередь качество медицинской помощи, — отмечает директор санатория Сергей Макаров, —, а всё остальное обязано соответствовать этому главному компоненту». В санатории постоянно совершенствуется организация управления, система менеджмента качества строится на базе требований стандартов ISO серии 9000:2000. «Многое дало участие в конкурсе на премию Правительства РФ в области качества в 2004 году, — продолжает Сергей Сергеевич. — Нам удалось привести в действие эффективные инструменты управления, а руководители медицинских подразделений здравницы убедились, что система менеджмента качества — это чёткая система анализа, планирования, внедрения и оценки эффективности новых медицинских технологий, которые мы внедряем в санаторную практику».

Безусловно, качество медицинских услуг в санатории вне конкуренции, но как сделать эксклюзивную медицину доступной возможно большему количеству отдыхающих? Руководству здравницы удалось справиться и с этой непростой задачей.

Во-первых, система льгот и гибкая ценовая политика позволили добиться оптимального уровня заполняемости санатория. Во-вторых, очевидным кажется перевод части услуг в разряд платных. Но в условиях санатория «Красные Камни» доказал эффективность такой подход: введение оплаты рассматривается не столько как способ заработать, сколько упорядочить нагрузку кабинетов, пользующихся наибольшим спросом. При этом в разряд платных никогда не переводятся процедуры, от которых напрямую зависит результат лечения, а в рамках стоимости путёвки всегда предусматривается альтернатива таким методикам диагностики и лечения — пусть менее современная, зато бесплатная. И, наконец, третьим необходимым условием достижения высокой конкурентоспособности медицинских услуг является их эксклюзивность. Уникальный системный подход, реализуемый в здравнице, складывается из нескольких компонентов: санаторий приобретает лишь то оборудование, которое способно оказать существенное влияние на результаты санаторно-курортного лечения, а основой эксклюзивных методик является комбинирование хорошо зарекомендовавших себя способов диагностики и лечения. Разумеется, это требует высокой квалификации и тесного взаимодействия специалистов разного профиля и универсализации методических подходов. Но бесценный результат — здоровье каждого гостя здравницы — полностью оправдывает усилия!