ГКБ № 1, г. Новокузнецк: подарок к юбилею  — премия по качеству №2(45), 2010 год

— Мы достаточно долго шли к победе в этом конкурсе, — говорит Дмитрий Григорьевич, — была разработана целая система по усовершенствованию качества нашей работы. В течение последних лет мы внедрили в больнице систему управления на основе требований международного стандарта ISO 9001: 2000, основной принцип которого — ориентация на потребителя. Правительственная комиссия, работавшая в больнице, оценивала практически всё — от качества лечения до благоустройства территории. В палатах отделений и кабинетах врачей детально изучались мнения пациентов об учреждении, проверялись стандарты лечения, подвергались опросу руководители и штатные сотрудники организации. Поэтому Премия правительства — это награда труда всего коллектива нашей больницы. Стоит подчеркнуть, что в лечебно-профилактических учреждениях России система менеджмента качества внедряется постепенно и далеко не повсеместно. За двенадцать лет проведения конкурса только пять лечебных учреждений в России становились дипломантами Премии. Поэтому мы гордимся полученной наградой, но я хочу, чтобы коллектив успешно двигался вперёд, совершенствовался и добивался ещё больших результатов.

— Не спорю, жизненно важная «артерия» любой организации — это её команда. В вашем случае — это доказанная истина! И всё-таки, какой он — ваш коллектив победителей?

— За последние несколько лет значительно повысился процент числа работников, имеющих первую и высшую категории. Большое внимание мы уделяем внедрению инноваций и научных разработок, развитию наукоёмких технологий оказания медицинской помощи. Сегодня научный потенциал учреждения составляют 54 кандидата и 16 докторов медицинских наук. В больнице трудится 20 отличников здравоохранения. Ежегодно в конкурсе «Лучший врач года» специалисты больницы занимают призовые места как на областном, так и на всероссийском этапах конкурса. Наши сотрудники реализуют себя в спортивных и культурных мероприятиях. В больнице организованы пять спортивных команд — футбольная, хоккейная, команды по пейнтболу, волейболу, теннису. Молодёжь и представители старшего поколения с удовольствием развивают свои творческие способности, занимаясь эстрадным вокалом, а также в составе академического хора.

— Каковы истоки больницы с 80-летней историей?

— История ГКБ № 1 началась в 1929 году с эпохального события — строительства Кузнецкого металлургического комбината. На строительной площадке Кузнецкстроя была открыта первая амбулатория. Переломным в истории больницы стал 1947 год: на Моховом болоте началось возведение больничного городка на 1500 коек. В середине 60-х годов больница превратилась в уникальное лечебное учреждение. Сюда приезжали лечиться не только со всей Кемеровской области, но и из других регионов. С наступлением 90-х годов, во времена всеобщего экономического развала, хозяйство больницы стало приходить в упадок. В это непростое время я и стал руководителем ГКБ № 1.

— Как удалось вывести тонущее в «лихие годы» учреждение на такой высокий уровень? Наверняка от вас потребовались огромная воля, усилия, терпение?

— По натуре я оптимист и даже в самой тяжёлой ситуации не впадаю в апатию — считаю, что неразрешимых ситуаций не существует. В первую очередь пришлось бороться с социальным фактором: существующая в то время напряжённость внутри коллектива играла негативную роль. Однако эту проблему удалось решить, в том числе погасили огромный долг по зарплате, и через полгода сотрудники без задержек стали получать заработанные деньги.

— Но зыбкое «вчера» осталось позади. Что же представляет собой больница сегодня?

— Сегодня больница является многопрофильным лечебно-профилактическим учреждением, включающим стационар на 1570 коек, поликлиническую службу на 2500 посещений в смену, лабораторную службу и ряд подразделений обеспечения. Мы оказываем профильную медицинскую помощь в рамках ОМС и ДМС жителям Новокузнецка и Южного Кузбасса. Ежегодно в больнице лечится более 40 000 больных. Производится более 25 000 операций. На базе отделений больницы работает 21 кафедра Новокузнецкого ГИДУВа. Тесное сотрудничество практического здравоохранения с наукой позволяет ежегодно внедрять в практику более ста новых методик диагностики и лечения больных. Так, в отделении нейрохирургии проводится хирургическое лечение опухолей головного и спинного мозга, позвоночника, повреждений периферических нервов и сплетений; перкутанная вертебропластика. Наши нейрохирурги — единственные в городе проводят транспедикулярную фиксацию позвоночника. Уже более десяти лет хирурги отделения оториноларингологии успешно применяют эндоскопические операции в области носа и околоносовых пазух, единственные в области проводят лечение хронических стенозов гортани. В ЛОР-отделении активно применяется радиоволновая хирургия ронхопатии, освоена микрохирургия уха. В отделении травматологии и ортопедии проводятся уникальные операции по эндопротезированию коленных и тазобедренных суставов эндопротезами пятого поколения balanSys швейцарской компании Mathys, обеспечивающими быстрое восстановление. В нашем лечебном учреждении также работают уникальные отделения: рентгеноударноволновой литотрипсии и эндоурологии, гравитационной хирургии крови и гемодиализа.

— Как вы оцениваете степень технической вооружённости больницы?

— Наша больница многопрофильная, и поэтому для полного переоснащения требуется очень много средств. Так же, как и реконструкция, переоснащение у нас идёт по программе, рассчитанной на несколько лет. Когда я возглавил больницу, изношенность оборудования достигала 80%. За эти годы мы очень много сделали, но проблемы, конечно, остаются.

Мы уже неоднократно говорили о том, что решить их исключительно за счёт средств муниципального и областного бюджетов невозможно. Поэтому рассчитываем на решение вопроса о привлечении средств федерального бюджета. Сейчас мы «подтянули» лабораторную службу. Но остро стоит вопрос о нехватке рентгеновского оборудования. Так, российский цифровой аппарат стоит около 15 млн рублей. А больнице нужно, как минимум, шесть таких аппаратов. Но если уж мечтать, то, конечно, хотелось бы иметь современные импортные рентгеновские установки. Кроме того, крупной клинической больнице просто необходим ангиограф. Его приобретение позволит нам обеспечить полный цикл оказания кардиологической помощи. И этот список можно продолжать.

— Что для вас остаётся самым главным на посту руководителя?

— На сегодняшний день приоритетным в моей работе является обеспечение в больнице высокого качества медицинской помощи, оснащение отделений современным высокотехнологичным оборудованием и подготовленными кадрами. Немаловажно поддержание позитивного микроклимата внутри коллектива, воспитание доброжелательного отношения медперсонала к пациентам, повышение комфортности пребывания для больных и специалистов. Раньше в палатах находилось около двенадцати человек. Поэтому сейчас задача хотя бы вдвое сократить количество коек в палате. Стараемся, чтобы и ординаторские для врачей тоже соответствовали хорошему уровню. Сейчас мы работаем над тем, чтобы все отделения были связаны единой компьютерной сетью. Я хочу, чтобы результатом этой работы стало конкурентоспособное лечебное учреждение, оказывающее медицинскую помощь на уровне мировых стандартов.