Межбольничная аптека  — от традиций к будущему №5(42), 2009 год

— Андрей Иванович, расскажите, пожалуйста, об особенностях предприятия, которое вы возглавляете, что на сегодняшний день позволяет говорить об уникальности «Межбольничной аптеки»?

— «Межбольничная аптека» является самостоятельным Федеральным государственным унитарным предприятием. Мы снабжаем лекарственными препаратами все структуры кремлёвской медицины — более тридцати учреждений здравоохранения, в том числе Центральную клиническую больницу с поликлиникой (главный врач А.Т. Бронтвейн), Больницу № 1 (главный врач Н.К. Витько), Объединённую больницу с поликлиникой (главный врач С.И. Дорохов), Клиническую больницу (главный врач Е.Р. Яшина), Поликлинику № 1 (главный врач В.М. Бунин), Поликлинику № 2 (главный врач А.Н. Вахлаков), Поликлинику № 3 (и. о. главного врача Е.И. Шарапова), Поликлинику № 4 (главный врач В.П. Золотов), Поликлинику № 5 (главный врач А.В. Королёв), Поликлинику консультативно-диагностическую (главный врач Н.Б. Троицкая), Консультативно-диагностический центр с поликлиникой в Санкт-Петербурге (главный врач Г.А. Иванов), санатории «Барвиха», «Сочи», «Заря», «Красные камни», «Дубовая роща», «Москва», «Подмосковье» и другие, а также поставляем медицинские препараты в Центральный институт травматологии и ортопедии, ряд ЛПУ, расположенных на территории семи субъектов РФ.

Для осуществления своей основной деятельности Межбольничная аптека имеет все необходимые лицензии, выданные органами здравоохранения федерального уровня, в том числе на право работы с наркотическими, психотропными веществами и сильнодействующими препаратами. В ведении предприятия находятся современные складские помещения (площадь складского комплекса составляет более 15 000 кв.м), позволяющие обеспечивать условия хранения по всему ассортименту лекарственных средств и изделий медицинского назначения, в том числе легковоспламеняющимся, огнеопасным, взрывоопасным веществам. Аптека имеет в наличии до 9 тысяч наименований медицинского товара, из которых 3 тысячи — лекарственные препараты. Можно представить, каким профессионализмом нужно обладать, чтобы знать, что именно и когда необходимо закупить для того, чтобы вовремя обеспечить товаром ЛПУ. Мы осуществляем комплексную поставку медицинского товара в лечебно-профилактические учреждения, в том числе и социально-значимый товар: медицинские газы, аптечную и лабораторную посуду, перевязочный материал, фармацевтические субстанции и так далее (в общей сложности набирается не одна сотня наименований). Данная группа товара как воздух нужна учреждениям здравоохранения, но желающих заниматься её поставками кроме МБА не находится.

Хочу отметить, что мы уникальны ещё и тем, что гарантируем качество всех препаратов, которыми снабжаем медицинские учреждения, так как на территории МБА находится Центр контроля качества лекарственных средств и медицинских измерений (возглавляемый Борисом Николаевичем Шепелевым), осуществляющий посерийный контроль всех лекарственных средств. Мы единственные в стране, кто делает вторичный анализ закупаемых препаратов. А как показывает практика, из общего числа имеющихся на рынке медицинских товаров, от 7 до 10 процентов — фальсифицированные.

Специфика нашей работы такова, что мы всегда держим руку на пульсе происходящего в области здравоохранения. Посещаем медицинские выставки, следим за тем, какие новые препараты зарегистрированы. Мы должны идти в ногу с нашими медицинскими учреждениями, являющимися флагманами российского здравоохранения. Складывается стабильная тенденция к увеличению потребления фармацевтических средств населением мира и, в частности, России. Такое резкое изменение ситуации требует от нас в свою очередь максимального внимания, напряжения, постоянного слежения за ходом дел на динамично развивающемся рынке.

— И всё-таки, как МБА сегодня удаётся не просто эффективно работать, а занимать лидирующие позиции на рынке фармацевтических услуг?

— Для того чтобы иметь хорошие результаты в работе, нужно, чтобы все — от руководства до рядовых сотрудников были настроены на успех. Жёсткие условия рынка заставляют постоянно находиться в движении, учиться, перенимать опыт у других и в итоге — быть лидерами в своей области. Выигрывая аукционы на поставку лекарственных средств и изделий медицинского назначения, мы конкурируем с такими признанными авторитетами на фармацевтическом рынке, как, например, «Протек», «СИА», «Морон», «Биотэк». Не стоим на месте, из года в год наращиваем обороты. Надеемся, что даже кризис не слишком помешает нашим планам. И мы и в дальнейшем также будем планомерно развиваться, двигаться вперёд. Тем более что в ближайшие годы намерены расширить географию поставок, увеличить ассортимент медицинского товара. До этого ежегодный товарооборот составлял свыше 300 млн рублей, но есть возможность удвоить нагрузку, опять же, традиционно сохраняя высокое качество обслуживания. Кстати, с 2008 года МБА освоила новую программу — электронный заказ от покупателя, что позволяет значительно сократить время оформления заявок.

В работе нам очень помогает то, что мы всегда находим понимание и поддержку в Главном медицинском управлении УД Президента РФ под руководством заместителя управляющего делами, академика РАН и РАМН Сергея Павловича Миронова. Наши успехи за последнее время мы связываем и с Альбертом Торгамовичем Арутюновым (заместителем начальника Главного медицинского управления делами Президента РФ), Ириной Аскольдовной Егоровой (заместителем начальника Главного медицинского управления делами Президента РФ), Еленой Олеговной Осколковой (начальником отдела фармацевтической и медико-технической деятельности Главного медицинского управления делами Президента РФ). Да и с учреждениями здравоохранения, в которые мы поставляем медицинские товары, нас связывают тёплые добрые отношения.

— Успех любого дела прежде всего показатель правильно выстроенной кадровой политики. Судя по тому, как аптека занимает прочные позиции в сфере фармацевтических услуг, можно сделать вывод, что у вас замечательный коллектив.

— Мы по праву наших сотрудников называем «золотым фондом» аптеки. Многие из них проработали на предприятии не один десяток лет. Достигнутые успехи стали возможными благодаря самоотверженной работе таких специалистов, как Венера Абесовна Хусаинова, Галина Владимировна Добрякова, Ирина Рубеновна Калашникова, Зулейха Самигуллаевна Ковылина, Татьяна Борисовна Кузнецова, Галина Васильевна Балюкина, Нина Петровна Иванова, Татьяна Викторовна Румянцева и многие другие. Сегодня здесь работает очень мощный коллектив единомышленников (150 человек, из которых 100 — с профильным фармацевтическим или медицинским образованием), профессионалов. И нужно заметить, что каждый сотрудник болеет, переживает за общее дело, у нас нет равнодушных людей. Костяк сформировался давно, но мы каждый год получаем приток свежих сил — приходят талантливые молодые специалисты, что тоже не может не радовать. У молодёжи есть возможность расти по служебной лестнице, строить карьеру. На предприятии всегда бережно относились к кадрам, сотрудникам предоставлялись благоприятные условия для работы, учёбы, а также полный социальный пакет. Их семьи прикреплены на медицинское обслуживание к лучшим ЛПУ УД Президента РФ, имеется возможность отдыхать в пансионатах и санаториях.

— Продукция далеко не всех российских компаний, имеющих лицензии на фармацевтическое производство, соответствует международным стандартам GMP. Как вы считаете, действительно ли сможет изменить ситуацию грамотное введение Системы менеджмента качества? Этой теме, насколько известно, был посвящён ваш научный труд.

— К сожалению, на сегодняшний день на российском рынке превалируют импортные препараты (около 80%). Так как мы поставляем лекарства для передовых медицинских учреждений —, а они, конечно же, хотят получить самые современные, хорошо зарекомендовавшие в лечебном процессе средства, — то тоже приобретаем значительную часть товара через дистрибьюторов из-за рубежа. В настоящее время нам поставляют медицинские товары более 100 компаний.

Я действительно считаю, что говорить о выпуске качественной продукции отечественными фармацевтическими предприятиями можно, только внедряя на них Систему менеджмента качества. По большому счёту, все старые российские фармацевтические предприятия никуда не денутся и к этому придут. К сожалению, правительством уже не один раз переносились сроки введения на предприятиях, выпускающих лекарственные препараты, норм в соответствии с международными стандартами. Но в 2010 году это наконец должно произойти. У нас уже много компаний работает по системе GMP — и те производства, которые только запускаются, сразу ориентируются на нововведения. Это особенно актуально, если учитывать перспективу вступления России в ВТО.

— Межбольничная аптека по всем показателям соответствует современным требованиям фармацевтического рынка. В работу внедряются новые методы организации, учёта, финансового анализа, что повышает рентабельность компании. Современные методы управления таким предприятием, как МБА, с чего, по-вашему, должны начинаться?

— Прежде всего, сам руководитель должен учиться беспрерывно. И вся руководящая группа тоже должна постоянно быть в курсе всех изменений, открытий в фармацевтической области. Иначе ничего хорошего не выйдет. Также считаю, что периодически обучение должны проходить и все сотрудники аптеки. Провизоры и фармацевты каждые пять лет повышают свою квалификацию.

Мы придерживаемся процессного подхода к управлению, затронувшего все направления деятельности аптеки — от обеспечения необходимыми фармацевтическими препаратами ЛПУ, финансово-экономической до хозяйственно-административной. Так, например, новая система финансового анализа и планирования позволила более эффективно использовать денежные средства. Это важно, учитывая, что МБА находится на полном самообеспечении. В наших планах — используя богатый опыт, превосходные традиции, внедряя новые технологии — идти к новым рубежам, постоянно совершенствоваться. Для этого у предприятия есть всё необходимое — высококвалифицированный кадровый персонал, налаженные связи с поставщиками, прекрасно оборудованные складские помещения, чётко отрегулированный контроль качества медицинского товара, возможность консолидированной, оперативной доставки лекарственных средств и изделий медицинского назначения.