Школа передового опыта №2(31), 2008 год

— Наше медучреждение имеет богатую историю развития социальной поддержки сотрудников, — рассказывает главный врач Светлана Гусева. — В поликлинике разработана и успешно реализуется сеть собственных социальных поликлинических программ, направленных на охрану здоровья работников, улучшение условий труда, повышение квалификации, материальную поддержку, организацию корпоративных праздников и т. д. Кроме обязательного обучения каждые 5 лет, врачи и медицинские сёстры обучаются дополнительно на курсах повышения квалификации, принимают участие в тематических семинарах, съездах, форумах, научно-практических конференциях за счёт собственных средств поликлиники.

Основным источником и для развития социальных программ, и для повышения качества оказания медицинской помощи является предпринимательская деятельность, координирует которую внебюджетное отделение, функционирующее с 1996 г. и непрерывно совершенствующееся. Существенная доля доходов от этой деятельности (47–52%) идёт на ремонт здания (за три года отремонтированы 45,4% всех площадей поликлиники), приобретение оборудования, улучшение условий труда медицинского персонала.

Особую гордость вызывает то, что в течение трёх лет мы поощряем прибавление детей в семьях наших сотрудников, что выражается выплатой денежной суммы в размере 10 тыс. руб., — то есть мы в отдельно взятой поликлинике сумели некоторым образом предупредить государственную политику материнского капитала.

Много внимания уделяется развитию корпоративной культуры в учреждении, в том числе чествованию юбиляров в торжественной обстановке с вручением памятных подарков и значительных денежных премий, совместному посещению культурных мероприятий.

Большую заинтересованность мы проявляем в повышении жизненного уровня сотрудников и их семей — оздоравливаем в профилакториях и на турбазах, оплачиваем в размере 80% санаторно-курортное лечение и т. д.

С 2000 г. в поликлинике организован Совет по качеству. Ежемесячно по 18 критериям оценивается работа каждого специалиста. Интегральная оценка учитывается при выплате доплат, что создаёт у членов коллектива мотивацию к качественной работе. Подтверждением развития принципов управления качеством оказания медицинской помощи в нашей поликлинике стала победа в 2007 г. в престижном региональном конкурсе Поволжской премии в области качества.

Одна из первых в Самарской области наша поликлиника перешла на работу по принципу общей врачебной практики, с 2006 г. территориальные участки полностью укомплектованы кадрами (на каждом есть врач общей практики и две медицинские сестры) — это тоже стало одним из слагаемых, способствующих значительному повышению доступности и качества медицинской помощи населению.

Специализированное отделение, оснащённое современным оборудованием для проведения высокотехнологичных вмешательств и укомплектованное врачами-специалистами на 100%, оказывает медпомощь по 13 профилям.

Благодаря нацпроекту «Здоровье» за два года получено 10 единиц нового оборудования, что существенно расширило спектр диагностических исследований, выполняемых непосредственно в поликлинике, и позволило повысить качество и доступность исследований.

Успешно развивается профилактическая деятельность. Отделение профилактики обеспечивает значительное перевыполнение планов по проведению дополнительной диспансеризации отдельных категорий работающего населения в рамках нацпроекта «Здоровье». Разработанная нашим отделением профилактики организационная система оптимизации медицинского обследования «В одно окно» рекомендована Минздравом Самарской области к внедрению амбулаторными учреждениями. Мы активно участвуем в решении демографической проблемы, в том числе связанной со сверхсмертностью мужчин трудоспособного возраста. На базе отделения профилактики создана и работает консультация «Мужское здоровье». Традиционное направление — реализация обучающих программ для пациентов. В поликлинике функционируют 12 школ обучения людей с хроническими заболеваниями. За достижения в развитии профилактической медицины наше отделение профилактики признано лауреатом областного конкурса «Лидер Самарского здравоохранения — 2006».

На базе поликлиники систематически проводятся совещания главных врачей муниципальных лечебных учреждений, выездные совещания Управления здравоохранения г.о. Самара, дни специалиста. Поликлиника по праву является школой передового опыта для городского здравоохранения.