XIII конференция MedBusinessAcademy: как клиникам выстраивать рост и прибыль в 2026 году Свежий номер

Ежегодная Международная конференция MedBusiness Academy вновь собрала в Москве руководителей медицинских организаций и предприятий индустрии красоты — тех, кто формирует завтрашний день частной медицины и определяет стандарты управления клиниками в России. Это событие давно стало точкой притяжения для собственников, управляющих, топ-менеджеров и экспертов, которые стремятся не просто соответствовать вызовам времени, а опережать рынок, выстраивая клиники нового поколения. В 2025 году центральным фокусом конференции стали стратегии роста и управления медицинским бизнесом на 2026 год — в условиях высокой конкуренции, цифровизации, повышенных требований к качеству и стремительно меняющегося поведения пациента.

Программа конференции была выстроена в формате полноценных смысловых блоков: управление персоналом, финансовая эффективность и прибыль, юридическая безопасность, маркетинг и продажи, patient-management, цифровизация и автоматизация, искусственный интеллект и технологии. Каждый из блоков был насыщен реальными кейсами, методологиями, аналитикой и инструментами, которые можно внедрить в клинику сразу по завершении мероприятия.

Открытие конференции состоялось 26 ноября. После регистрации участников в зале с первых минут сформировалась рабочая атмосфера и стремление к развитию. Программу первого дня открыла Лариса Владимировна Бердникова — автор и организатор конференции, бизнес-тренер и эксперт по управленческому маркетингу, менеджменту и увеличению дохода клиник. Приветствуя аудиторию, она подчеркнула, что частная медицина сегодня стоит на пороге масштабных изменений, и именно управленцы определяют, какими будут клиники завтра. «Мы здесь для того, чтобы научиться делать медицинский бизнес сильнее, эффективнее и человечнее. Чтобы вырастить команды, которые лечат. Чтобы внедрять технологии, которые освобождают время. И чтобы выстраивать клиники, на которые будут равняться», — такими словами она задала тон всей конференции.

Академическую программу открыл Муслим Муслимов — член Общественной палаты РФ, председатель НАУЗ, заведующий кафедрой бизнес-образования РМАНПО. Его доклад «Медицинский бизнес 2026: тренды, риски и точки роста» стал фундаментом для дальнейшего обсуждения. Он представил аналитический обзор рынка медицинских услуг России, обозначил ключевые тренды ближайших лет, рассказал о смещении потребительского поведения пациентов, усилении роли бренда врача, росте спроса на превентивную медицину и высокоточную диагностику. Отдельный акцент был сделан на рисках — дефиците кадров, снижении маржинальности, росте требований регулятора, а также на тех действиях, которые руководители клиник должны предпринять уже сегодня, чтобы увеличить поток пациентов, повысить гибкость управления и оставаться конкурентоспособными на развивающемся рынке.

Продолжила тему управления командами Дина Андреева — медицинский маркетолог и бизнес-тренер международной академии MedBusinessAcademy. Её выступление было посвящено эффективной работе колл-центра — одной из самых недооцененных, но критически важных точек роста клиники. Дина подробно разобрала, кого и как необходимо обучать, как должно звучать общение с пациентом, какие модули должны включать современные скрипты, каким образом организовать контроль качества и мотивацию сотрудников, а главное — как измерять эффективность колл-центра. В завершение она представила реальный кейс по автоматизации работы отдела, показав, как цифровые инструменты помогают клинике снижать затраты и увеличивать запись.

Далее на сцену вышла Ирина Колесникова — основатель и владелец сети медицинских центров «Самарская школа ультразвука». Ее доклад стал откровением для многих собственников клиник. Она рассказала о том, какие функции руководителя действительно критичны для бизнеса, а что можно и нужно делегировать, чтобы освободить время для развития, новых проектов и личной жизни. Ирина поделилась инструментами контроля, которые позволяют держать компанию в фокусе, не превращаясь в «пожарного» и не теряя стратегическое видение. Её выступление стало ярким примером того, что зрелое управление начинается с умения не держать всё на себе.

Блок по персоналу завершила Лариса Бердникова. Она представила обзор ключевых трендов HR в медицине на 2026 год, рассказала, как эффективно подбирать персонал в условиях кадрового дефицита, как выстраивать систему работы с врачами и специалистами, удерживать ключевые позиции и сформировать кадровый резерв. Особое внимание Бердникова уделила теме выращивания управленцев — старших администраторов, руководителей подразделений и будущих директоров, без которых невозможен рост клиники.

После короткого перерыва аудитория погрузилась в блок, посвященный финансам и прибыли. Открыла его Ирина Нарчемашвили — финансист, руководитель консалтинговых и коучинговых проектов. Она рассказала о финансовой модели клиники и эталонной системе фондирования, которая уже вывела сотни компаний из кассовых разрывов. Объяснила, почему управление потоками без фондирования «съедает» до 70% прибыли владельца, какие три шага необходимо предпринять, чтобы внедрить систему фондов в клинике, и представила семь этапов эффективного применения фондирования на практике.

Затем выступила Лариса Зуева — основатель сети оптик и Центра здорового зрения ДИЛОР. Она показала на реальных кейсах, как грамотное финансовое планирование позволяет перейти от выручки к стабильной прибыли и обеспечить владельцу регулярные дивиденды. Её опыт оказался особенно ценным для тех, кто стремится выстроить устойчивую экономическую модель клиники.

Следом аудитория услышала совместное выступление Владимира Чепрасова — операционного директора сети клиник Фомина, хирурга, и Виктора Макарьина — основателя «ТироВел», хирурга-эндокринолога, онколога, к.м.н. Они подробно разобрали кейсы масштабирования медицинского бизнеса через партнёрства, представили экономические модели высокомаржинальных услуг, поделились показателями эффективности и рассказали, какие сервисные решения можно перенять и адаптировать в регионах.

Завершила финансовый блок Лариса Бердникова, представив доклад об увеличении дохода и рентабельности клиники через управление путём пациента и грамотную работу с воронкой дохода. Она рассказала о ключевых точках влияния на прибыль, о patient-management как инструменте роста, о методах работы с клиентской базой и о том, как контролировать маркетинг так, чтобы рекламный бюджет приносил деньги, а не уходил впустую.

Во второй половине дня стартовал блок юридической безопасности. Его открыла Яна Лобанова — основатель бренда Capello и генеральный директор производственной группы «Капелло Лазерс», представив доклад о пути к легализации и регулируемых требованиях отрасли. Её выступление продолжили Вадим Деянышев, генеральный директор «Высокие технологии», и Юлия Печегина, эксперт Центра компетенций ФГБУ Национального института качества. Они рассказали о цифровой системе мониторинга качества и безопасности медицинской деятельности в период изменений, о новых требованиях к медицинскому бизнесу, о том, как клинике оставаться устойчивой при проверках, избегать провокаций со стороны пациентов и автоматизировать рутинные задачи менеджмента.

После них выступила Алина Шереметьева — эксперт по финансовому планированию и легальной оптимизации налогов с более чем 20-летним опытом. Она разобрала, какие изменения ждут бизнес в сфере налогообложения, какие риски появятся в ближайшие три года, как клиникам подготовиться к этому уже сейчас и какие легальные инструменты оптимизации остаются рабочими и безопасными.

Завершил программу дня Дмитрий Чернокальцев — медицинский юрист и адвокат, заведующий адвокатской консультацией № 5, член Санкт-Петербургской коллегии адвокатов им. Ф.Н. Плевако. Его выступление стало практическим путеводителем по юридическим рискам медицинских организаций: от защиты клиники при конфликтах с пациентами до грамотной работы с документацией и минимизации правовых угроз.

Второй день, 27 ноября, стал настоящим ядром конференции — насыщенным, структурированным и ориентированным на практические результаты. Именно в этот день прозвучали ключевые темы: маркетинг, продажи, коммуникации, юридическая безопасность, цифровизация, автоматизация и нейросети.

Утро открыл блок маркетинга, в котором Денис Смирнов представил свою системную методологию «Эталонной модели маркетинга». Он сфокусировал внимание на тех принципах, которые позволяют клиникам не только привлекать поток пациентов, но и удерживать его благодаря комплексным маркетинговым решениям и прозрачной аналитике. Он подробно разобрал, как сегодня меняется поведение аудитории, почему традиционные каналы теряют эффективность и каким образом собственнику выстроить управление маркетингом так, чтобы результат был предсказуемым и измеримым.

Логично продолжил тему Александр Милых — эксперт по стратегическим коммуникациям и создатель экосистемного подхода к PR в медицине. Он показал на практическом примере, как шаг за шагом выстраивается коммуникационная система, способная привести клинику к масштабируемому росту. Его кейс о развитии клиники, увеличившей пациентский поток более чем на 140 тысяч обращений, стал настоящим ориентиром для участников: он подробно объяснил, что происходит, когда клиника перестаёт работать «рывками» и начинает формировать долгосрочный PR-фундамент даже в условиях ограниченного бюджета.

Следующей на сцену вышла Татьяна Франк, основатель агентства FRANK, и в живой, динамичной манере раскрыла важность геомаркетинга для медицинского бизнеса. Она показала, как грамотная работа с картографическими сервисами и локальными SEO-инструментами способна увеличить приток пациентов без дополнительных вложений в рекламные бюджеты. Было разобрано, как клинике обеспечить свою видимость в регионе, какими способами повысить точность аудитории и почему геомаркетинг стал обязательным элементом стратегии любой современной клиники.

Затем Юлия Гуляева, основатель клиники молодости «Эстетик» и предприниматель с 25-летним опытом в косметологии, поделилась практикой перехода от хаотичного набора процедур к полноценной дорожной карте клиента. Она объяснила, почему клиники, застрявшие в дисконтах, теряют позиционирование, и показала, как правильно сформировать долгосрочный цикл клиента, при котором прибыль становится стабильной и растущей.

Продолжила тему эффективного маркетинга Лариса Бердникова, представив систему внутреннего малобюджетного маркетинга. В ее докладе прозвучало, какие инструменты действительно работают в клинике, как выстроить маркетинг в ежедневные процессы и какие каналы нужно развивать в обязательном порядке, чтобы реклама не просто существовала, а приносила измеримые результаты.

После обеда практикующий медицинский юрист и член ассоциации юристов России  Надежда Николенко разобрала ключевые изменения в IT-безопасности и правилах продвижения медицинских услуг. Особый акцент был сделан на работе с персональными данными, новых регламентах, рисках дизайна, ответственности при привлечении блогеров и юридических деталях, о которых часто забывают клиники. Участники получили четкие рекомендации по корректным договорам, требованиям к сайтам, работе через мессенджеры и снижению риска штрафов, которые могут достигать шести миллионов рублей.

Далее Алексей Шлевис, владелец компании Shlevis Consulting c 2011 года, представил концепцию построения зрелого коммерческого блока клиники за 90 дней. Он показал, что происходит, когда владелец переводит маркетинг, администраторов и врачей в единую систему, где каждый процесс прозрачный и подкреплены цифрами, а решения принимаются осознанно, а не на интуиции.

Блок цифровизации начался с выступления Даниила Прыткова, сооснователя Клиентикс CRM, который объяснил, почему ручное управление клиникой становится риском и как ERP-системы позволяют собственнику видеть реальную экономику бизнеса. Он разобрал типичные ошибки, барьеры внедрения и те задачи, которые необходимо делегировать цифровым инструментам, чтобы клиника могла расти и конкурировать.

Продолжила тему Дина Андреева — она продемонстрировала, как нейросети помогают ускорить аналитику, освободить время собственника и маркетолога и выполнять задачи, которые раньше занимали часы. Она представила AI-помощника, позволяющего экономить минимум два часа в день — за счет автоматизации рутинных процессов и повышения точности данных.

После кофе-брейка Юлия Кудреватых (F.Doc) и Ольга Родионова (МЦ «Эксперт») показали кейс цифрового клиентского пути без бумаги и очередей. Участники увидели, как автоматизация помогает клинике получать больше положительных отзывов, удерживать пациентов и строить более комфортное и современное взаимодействие.

Дарья Вольникова из N3.Health раскрыла формулу цифрового взаимодействия клиники с рынком: безопасный обмен данными, интеграцию с партнерами, корректную работу с клиентами в рамках действующего регулирования. Она объяснила, почему сегодня именно безопасность данных становится конкурентным преимуществом.

Завершила образовательный день Диана Сычёва. Ее выступление о здоровье руководителя стало важным напоминанием: состояние собственника и управленца — это фундамент устойчивости всей клиники. Она уделила внимание тому, как распознать стресс, какие практики позволяют сохранять ресурс и почему забота о здоровье должна быть встроена в систему управления.

Вечер завершился традиционным розыгрышем призов от партнёров — лёгким и радостным финалом насыщенного дня, который собрал всех участников в едином эмоциональном поле.

Третий день, 28 ноября, стал практическим — участники работали в малых группах с наставниками, проходили разборы своих клиник и получали индивидуальные рекомендации. После обеда состоялась экскурсия в клинику Хадасса в Сколково, где руководители подробно рассказали о принципах работы, маршруте пациента, современных протоколах и подходах к организации пространства. Это позволило участникам увидеть на практике то, о чём говорили спикеры два дня до этого — от цифровизации до сервиса и менеджмента.

Программа конференции была выстроена так, чтобы каждый участник ушел не просто с вдохновением, но и с конкретными инструментами, проверенными решениями и пониманием, как внедрять новое в своей клинике. Возможность общения в неформальной обстановке, обмен опытом, посещение многопрофильной клиники в Сколково и глубокое погружение в ключевые аспекты управления сделали событие, которое действительно меняет подход к медицинскому бизнесу.