Санаторий «Вилла Арнест»: отдыхайте там, где вас любят и ждут №5(99), 2019 год

Сегодня пациенты стремятся в наш санаторий с целью не только отдохнуть от повседневных забот и городской суеты, но и получить высококвалифицированную медицинскую помощь, почувствовать облегчение, встретиться с заинтересованным и вежливым персоналом. Показатель качества санаторно-курортной помощи — это удовлетворённость гостя всем спектром предлагаемых услуг. Одним из важных критериев оценки деятельности здравницы является системный отдых на протяжении многих лет наших постоянных гостей: за последние пять лет число лиц, посетивших наш санаторий два и более раз, составило почти 43 %.

Привлекательность санатория «Вилла Арнест» во многом определяется именно качеством оказываемой санаторно-курортной помощи. Мы предоставляем медицинский продукт по адекватной цене, ориентируясь на высокие стандарты европейских бальнеологических курортов и спа-отелей, опираясь на стандарты оказания медицинских услуг в санаториях, утверждённых Министерством здравоохранения РФ, основанных на богатейшем опыте санаторно-курортного дела в России и СССР.

В 2019 году в нашем учреждении произведена ротация медицинского персонала: в штат привлечены профессиональные медицинские кадры с бесценным опытом работы; подобрана команда профессиональных управленцев, усовершенствовано подразделение маркетинга и продвижения медицинских услуг, внедрён сетевой програм­мный комплекс «Санаториум».

Анализ проводимого анкетирования позволяет нам совершенствовать сервис, питание, досуг для взрослых и детей, а также предлагать услуги, отвечающие запросам наших гостей. Внедрены разнообразные формы питания — дополнительные специальные диеты «Детокс», «Вегетарианское», «Детское», расширен ассортимент фитотерапии на основе продукции «Алтайвитамины».

Проводится реконструкция коечного фонда и переоборудование кабинетов лечебного отделения: введён в эксплуатацию кабинет физиотерапии, отвечающий всем современным требованиям, оснащённый физиотерапевтическим оборудованием последнего поколения. Составлены интересные и запоминающиеся культурно-развлекательные мероприятия с учётом историко-культурологических и этнических особенностей региона Кавказских Минеральных Вод.

Мы придерживаемся интегративного подхода к лечению наших пациентов, позволяющего добиться оптимального лечебного результата при минимизации рисков развития побочных эффектов и осложнений, разумно комбинируя принципы классической доказательной медицины и альтернативные медицинские технологии, такие как озонотерапия, карбокситерапия, гирудотерапия, фитотерапия и др.

Наши пациенты имеют возможность пройти реабилитацию по современным, оптимизированным, индивидуально подобранным программам. Основной контингент санатория «Вилла Арнест» — это трудоспособное работающее население (36–45 лет — около 18,62 %, 45–55 лет — 22,19 %, 55–65 лет — 21,87 %). Дети в возрасте от 5 до 12 лет — 9,11 % и пожилые (старше 65 лет) — 9,9 %. Нас радует тот факт, что всё больше людей начинают вести здоровый образ жизни, заниматься спортом. Людям становится важно «инвестировать» в себя, в здоровье своей семьи.

В настоящее время существенно увеличился спрос на амбулаторное лечение, в связи с чем для данной категории пациентов были созданы комфортные условия пребывания: организовано питание (по заказу), определён необходимый объём диагностических мероприятий, предоставлена индивидуальная маршрутизация процедур.

По нашим наблюдениям, около 75 % пациентов санатория страдают заболеваниями костно-мышечной системы, соединительной ткани, периферической нервной системы, психосоматическими расстройствами различной степени выраженности и окраски. Эффективное, своевременное и безопасное лечение данной патологии является одним из приоритетных направлений деятельности нашего учреждения.

Мышечно-фасциальные болевые синдромы, обусловленные вертеброгенной патологией, ведут к нарушению нормального и формированию патологического двигательного стереотипа. Это, в свою очередь, сопровождается нарушением физического развития, проявляется изменением статических и динамических характеристик и составляет более половины случаев и дней нетрудоспособности. Лечебно-реабилитационные мероприятия включают широкий спектр как традиционных, так и современных методов, направленных на активизацию саногенетических механизмов — как наследственных, так и приобретённых. Стимулирование саногенетических и подавление патогенетических механизмов способствует восстановлению здоровья человека и повышению качества жизни. Включение в комплекс лечения мануальной терапии позволяет сократить время адаптации костно-мышечной системы к изменённым требованиям внешней среды и возросшей нагрузки на опорно-двигательный аппарат, своевременно купировать возникшие миофасциальные синдромы.

В нашем санатории для повышения физической тренированности используются различные формы ЛФК под непосредственным контролем методиста, среди которых традиционно первое место занимает терренкур.

Общеизвестно положительное влияние акватерапии на опорно-двигательный аппарат. Ослабление гравитационной нагрузки на суставы и позвоночник с одновременной равномерной тренировкой мышц значительно облегчает проведение мануальной терапии за счёт улучшения координации движений и дыхательных синкинезий, а также укрепления постуральной мускулатуры позвоночника при занятиях лечебной гимнастикой в бассейне. На протяжении многих лет в санатории работает специализированный комплекс спа-услуг, нацеленный на решение определённых задач: общей релаксации, снижения веса, коррекции фигуры и др.

В комплексе лечебных мероприятий используется пелоидотерапия в виде аппликаций грязью Тамбуканского озера, которая ускоряет рассасывание спаек, рубцов при заболеваниях и травмах центральной и периферической нервной системы, улучшает условия регенерации периферических нервов, ослабляет болезненность нервных стволов, снимая спастичность и ригидность мускулатуры, способствует восстановлению двигательных функций.

Важная роль отводится бальнеотерапии. В зависимости от превалирования в клинической картине того или иного синдрома применяются нарзанные, скипидарные, искусственные йодобромные или бишофитные ванны. В настоящее время мы используем несколько режимов бальнеолечения: щадящий, тренирующий и смешанный. Отличающиеся по температуре воды (от 33 до 39 °С) и экспозиции ванны (от 8 до 15 мин) оказывают комплексное нейрогуморальное и рецепторное действие, приводящее к облегчению транспорта кислорода и тканевого дыхания, стимуляции тканевого обмена веществ; появлению вазодилатации периферических и церебральных сосудов, купированию симптомов астении, повышению умственной работоспособности при одновременном усилении парасимпатической активности гипоталамуса и нормализации симпатико-адреналовой активности.

Мы активно применяем метод локальной криотерапии (ЛКТ) охлаждённым сухим воздухом при температуре –30 °С, продолжительностью 3–4 мин, по стабильной методике, 7–10 процедур на курс лечения.

Несмотря на сравнительно короткий срок пребывания больных в здравнице (средний койко-день — 10,7), эффективность лечения составила 96,2 %.

Мы не собираемся останавливаться на достигнутом. Многие наши пациенты всё чаще приезжают с семьёй, а это значит, что в качестве гостей у нас становится всё больше детей. В перспективе особое внимание мы планируем уделить как детским лечебным и оздоровительным программам, так и досугу. В рамках сохранения здоровья в пожилом возрасте планируется разработать мероприятия по формированию здоровьесберегающего тренда и переориентированию населения на первичную профилактику заболеваний и санаторно-курортное лечение.

Приоритетной задачей остаётся расширение диагностических возможностей санатория: создание собственной лаборатории, отделения МРТ, КТ и рентгенодиагностики.

Научное обоснование предлагаемых инноваций, объективный анализ ситуации, эффективная маркетинговая и гибкая тарифная политика, медиапланирование лежат в основе долгосрочной стратегии развития санатория «Вилла Арнест».