Гарантия ответственности №4(33), 2008 год

За короткий срок учреждение смогло превратиться из обычной районной поликлиники в крупный стоматологический холдинг и клиническую базу для производственной практики студентов стоматологического факультета Чебоксарского госуниверситета
им. И.Н. Ульянова, кафедры стоматологии ГОУ «Институт усовершенствования врачей», ГОУ «Чебоксарский медицинский колледж». В 2006 и 2007 гг. учреждение признавалось лучшей стоматологической поликлиникой Республики Чувашия.

Сегодня мы беседуем с главным врачом поликлиники Владимиром Викторовым, возглавляющим её с 2005 года. В октябре того же года Владимир Николаевич стал депутатом Чебоксарского городского собрания.

— Владимир Николаевич, за время своего существования учреждение сумело уже дважды получить звание «Лучшая стоматологическая поликлиника». Расскажите, как вам удалось так быстро вырасти из районной поликлиники в современный стоматологический холдинг?

— Если быть кратким, то благодаря следующим конкретным слагаемым — это высокое профессиональное мастерство сотрудников, высокая культура обслуживания пациентов, демократичные цены на услуги и удобные подъездные пути к филиалам.

— Что вы имеете в виду под «демократичностью цен»?

— Будучи муниципальным учреждением, мы выполняем муниципальный заказ по обеспечению населения бесплатной медицинской помощью в рамках программы госгарантий. Кроме того, предоставляем услуги в рамках ДМС, на платной основе, по прямым договорам. Так что у наших пациентов по-настоящему демократический выбор как одного из вариантов обслуживания, так и филиала, специалиста. Но цены на услуги в филиалах абсолютно одинаковые.

Из других выигрышных моментов нашей поликлиники я бы выделил открытие кредитной линии для оплаты стоматологических услуг. Причём наше учреждение было первым в республике, кто это сделал. Сегодня кредит оформляется непосредственно в поликлинике максимум за 15 минут.

— А на льготы кто-то может рассчитывать?

— Конечно, у нас есть специальная льготная программа. Например, протезирование для пенсионеров по возрасту, не имеющих никаких других специальных льгот, проводится за 50% стоимости этих услуг. Кроме того, мы систематически проводим специальные акции для пожилых граждан, а также конкурсы для детей на лучший плакат, фотографию с вручением победителям ценных призов и сертификатов на бесплатное лечение. Эти акции и конкурсы пользуются большой популярностью. Здесь же можно сказать о такой нашей услуге, как оказание всех видов стоматологической помощи нетранспортабельным пациентам на дому.

— А какие вообще виды стоматологической помощи вы предлагаете сегодня своим пациентам?

— Да практически все. Наши сотрудники всегда стремятся быть первыми в освоении самых современных методик лечения, протезирования, имплантации зубов. Так, первыми в республике они освоили мини-инвазивные, замковые системы протезирования, дентальную имплантацию, костно-пластические операции, синус-лифтинг, пересадку слизистой и многие другие методики.

— Ваши приоритеты?

— Наш главный приоритет — развитие детской стоматологии как основы формирования здорового поколения. Поэтому своим маленьким пациентам мы предлагаем, к примеру, обработку молочных зубов препаратами фтора, запечатывание ямок на них импортными пломбировочными материалами для профилактики кариеса, коррекцию дефектов развития челюсти и зубов, неправильного прикуса.

Стараясь вывести детскую стоматологию на более высокий уровень, мы стали активнее заниматься профилактикой, проводим уроки здоровья в детских садах, школах. Эти уроки включают беседы, практические занятия, раздачу памяток, буклетов и т. д.

— Вы даёте своим пациентам определённые гарантии на произведённые в клинике операции, протезирование, лечение?

— Конечно, гарантия на все виды лечения — от 6 месяцев до 5 лет. Однако уже сам муниципальный статус поликлиники является гарантией её востребованности и развития на рынке стоматологических услуг города и республики. Фактически мы несём пожизненную ответственность за проведённое лечение пациентов и другие оказанные им услуги.